Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire au service : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse email, votre adresse de portefeuille crypto, votre solde et l'historique de vos commandes et dépôts. Après votre premier achat, nous conservons la pièce d'identité que vous envoyez pour la vérification.

2. Utilisation des données

Vos données servent à : créer et sécuriser votre compte, traiter vos commandes et vos dépôts, vérifier votre identité, répondre à vos demandes via le chat support, et vous joindre si nécessaire au sujet de vos transactions.

3. Vérification d'identité

Votre pièce d'identité n'est consultée que par notre équipe chargée de la vérification. Elle n'est jamais partagée avec d'autres utilisateurs ni utilisée à d'autres fins.

4. Documents envoyés au support

Les documents joints dans le chat support (reçus, captures d'écran) sont stockés dans un espace privé, accessibles uniquement à vous et à notre équipe. Ils servent exclusivement au traitement de votre demande.

5. Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins publicitaires. Nous n'accédons jamais à votre portefeuille crypto : nous envoyons seulement ce que vous avez commandé à l'adresse que vous indiquez.

6. Sécurité

Les données sont stockées dans une base sécurisée. Les soldes et mouvements de My Wallet ne peuvent être modifiés que par la plateforme, jamais directement par un utilisateur. Les paiements passent parMonCash et NatCash ; nous ne stockons aucun code PIN ni mot de passe de ces services.

7. Vos droits

Vous pouvez consulter et corriger vos informations dans votre profil, et demander la fermeture de votre compte via le chat support. Certaines données (historique des transactions) peuvent être conservées pour des raisons légales et de sécurité.

8. Cookies et préférences

Nous utilisons le stockage local de votre navigateur uniquement pour conserver vos préférences (thème clair ou sombre) et votre session de connexion. Aucun traceur publicitaire n'est installé.

9. Contact

Pour toute question sur cette politique, écrivez-nous via le chat support intégré au site.